今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　网上生活消费水平水平者谈谈食品原料、着装鞋帽、通讯设备企业产品3大类商品销售网上生活消费水平水平的资讯量，在二零零九年占整年度总产量的36.24%，在20多年则占整年度资讯总产量的35.44%，呈连年越来越低发展趋势。因此因而，网上生活消费水平水平者借助12315解决网上生活消费水平水平性质日益更多，解决自觉性凸显增强。 　　20十五年省内12315财政联合执法指挥员基地受案的使用者投诉、报案者的数量比环比200七年下跌了38.70%，比环比二零零九年下跌了4.95%，表明书我市使用合法权益保護岗位第一次见阶段性成果。20十五年与二零零九年比起，厂茶叶品品质因素的投诉、报案者、的服务顾问，流通量下跌了21%，但淘宝商品的品质疑问仍是投诉热门疑问和使用法律维护自身权益岗位的侧重点，占受案投诉流通量的76%。的服务类使用法律维护自身权益疑问呈就会增加动向，比环比二零零九年的的服务顾问量持续增长了38%，表明书使用者在提供基础知识有害物质条件中的时候，就开始瞩目生活的中品质。使用的投诉门类已经不再优越性于普通这个行业，如出版业物、猫狗及猫狗器具、在网络上选购等创新使用投诉时有有。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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