1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务ꦐ公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的模式切换被行业内称作“大店+微网上商”，一面以成自定义、通过低价格的具体方法，在全美的面积内粘贴品牌加盟品牌，直到201在一年三每季度有1210家门店面，产品的过万种，店中店的面积1600-2500每平方公里米；一面在2000年就入主微网上商，进行多专业促销活动计划拖拽产品。大店和微网上商是PetSmart的“两个腿”，却以大店为借助于向患者展示的宠物美容配建安全服务则带来了PetSmart的体系化寡头垄断力。       PetSmart的很多实体门店都具备皮肤管理、教学等平常贴心的保障，其中的189家具备寄养贴心的保障。狗狗皮肤管理贴心的保障10.99英镑起价，由有过技术教学的皮肤管理师为狗狗沐浴、修减猫指甲、清扫耳朵里面、修减汗毛等。而教学不主要包括魔鬼训练法狗狗的其他活动，也会考核评价屋主如果与狗狗更多地亲近。除了有这么多规则化的贴心的保障，PetSmart还设在特定的狗狗旅舍和全日魔鬼训练法营，一是不为狗狗具备分开的空间，另外相关部门关照，而屋主则必须要 能够 视频播放考察各自的狗狗，有必须要 时能够 “内心深处咨询电话”与各自的狗狗“通活”；由是则勇于担当着类式托儿所的职责范围，在屋主没办法关照狗狗时把它送过来，狗狗这里英文玩闹，进行教学。      PetSmart的其它个特性是动物医疗精准服务公司，另外促使了引进三、方医疗精准服务公司营运的方式，由技术专业医疗精准服务公司MMI在其实体店铺里开办动物医疗精准服务公司Banfield，PetSmart客观存在并不从医疗精准服务公司个人收入马上收益，除第二年获取授权证书费外，还一起股权MMI。PetSmart代言有近800加盟电话铺给予医疗精准服务精准服务，会来进行常见全面检查、注射狂犬疫苗、齿科治疗方法并都具有五官科整形的资格。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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